Tiempo de entrega

Realizamos envíos a España y a toda Europa con los siguientes métodos de entrega:

Entrega en España

Chronopost: Entrega en manos o en buzón en un plazo de 3 días laborables

Entrega en Francia metropolitana

Colissimo: Entrega en mano o en buzón en 4 días laborables

Recogida en punto de relevo: Disponible en 6 días laborables

Chronoposte: Entrega a domicilio con firma en 48 horas

Entrega en Europa

Chronoposte: Entrega a domicilio con firma en 3 a 5 días laborables

Los gastos de envío se determinan según el peso total de su pedido y el país de entrega. Los gastos de envío a un punto de relevo son gratuitos, sin un monto mínimo de compra requerido.

¿CUÁNDO SE ENVÍA MI PAQUETE?

Entregamos su paquete al transportista después de 24 horas, y el número de seguimiento se envía por correo electrónico.

¿QUÉ SUCEDE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO SE REALIZA LA ENTREGA?

La víspera de la entrega, recibirá un correo electrónico y/o SMS con su franja horaria de entrega. En caso de ausencia, puede transmitir directamente sus instrucciones al transportista: reprogramación, entrega en un punto de recogida, buzón, entrega en un lugar seguro.

En caso de ausencia y sin instrucciones de su parte, se dejará un aviso de paso en su buzón: le permitirá recoger su paquete en un punto de recogida cerca de su dirección o le dará las pautas para programar una nueva entrega.

¿Desde dónde se envían los paquetes?

Enviamos nuestros paquetes desde Francia, asegurando así un servicio confiable y eficiente para nuestros clientes en España. Nuestro compromiso con la calidad y la rapidez de entrega sigue siendo nuestra prioridad absoluta. Cada paquete es manejado con cuidado y enviado dentro de los plazos acordados, para que nuestros clientes reciban sus pedidos con total tranquilidad. Estamos orgullosos de ofrecer un servicio de entrega de primera clase, con atención especial en cada etapa del proceso de envío, desde nuestro almacén en Francia hasta su puerta en España.

Política de DEVOLUCIONES

Para enviar una solicitud de devolución, envíe una solicitud en https://es.artisanat-shop.com/contact. Se le proporcionará un número de referencia e instrucciones de devolución.

Le pedimos que mencione el número de devolución en el embalaje o use el formulario que le proporcionaremos. Luego, devuélvanos el artículo para el intercambio en perfecto estado, es decir, sin signos evidentes de uso y sin rastros, a la dirección indicada en la respuesta a su solicitud de devolución.

Tenga en cuenta que las solicitudes de intercambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente para los intercambios. Sin embargo, si ha recibido el artículo incorrecto, nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución (le proporcionaremos un bono de transporte). La reexpedición del nuevo producto elegido también correrá a nuestro cargo.

Tiene un plazo de 30 días a partir de la recepción de su paquete para cambiar de opinión y devolvernos los productos, en perfecto estado y con su embalaje original. Más allá de este plazo, aún podemos aceptar el intercambio con cargos de almacenamiento y sujeto a aceptación.