Entrega y devolución
Realizamos envíos a Francia continental y a toda Europa con los siguientes métodos de entrega:
Entrega en Francia continental (Gratis a partir de 30€)
- Colissimo: Entrega en 4 días laborables en mano o en buzón postal
- Recogida en el punto de retransmisión: Recogida disponible en un plazo de 6 horas laborables
- Chronopost: Entrega a domicilio contra firma en 48 horas.
Entrega en Europa (Gratis a partir de 45€)
- Chronopost : Entrega a domicilio contra firma en un plazo de 3 a 5 días laborables.
- Recogida en punto de relevo: Recogida disponible en un plazo de 6 horas laborables (Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal)
Entrega a EE. UU., Canadá, Senegal, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, KSA
- EMS: Entrega a domicilio en un plazo de 5 a 7 días laborables.
Los costos de envío se determinan en función del peso total de su pedido y del país de entrega.
¿CUÁNDO SE ENVÍA MI PAQUETE?
Entregamos su paquete al transportista después de 24 horas, el número de seguimiento se envía por correo electrónico.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA AL MOMENTO DE LA ENTREGA?El día antes de la entrega, se le informará por correo electrónico y/o SMS de su horario de entrega. En caso de ausencia, envíe sus instrucciones directamente al transportista: reprogramación, entrega en punto de recogida, apartado de correos, entrega en lugar seguro.
En caso de tu ausencia y sin instrucciones tuyas, se dejará un aviso de entrega en tu buzón: te permitirá recoger tu paquete en un punto de recogida cercano a tu dirección o te dará los detalles para programar una nueva entrega.
Política de devoluciones
Para enviar una solicitud de devolución, envíe una solicitud en https://artisan-shop.com/contact. Se le proporcionará una referencia e instrucciones de devolución.
Mencione el número de devolución en el paquete o utilice el cupón que le proporcionamos. Luego devuélvanos el artículo a cambiar en impecables condiciones, es decir, sin signos evidentes de uso y sin rastros, a la dirección indicada en la respuesta a su solicitud de devolución.
Tenga en cuenta que las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los costos de devolución son responsabilidad del cliente para los cambios. Sin embargo, si recibió el artículo equivocado, los gastos de devolución correrán a cargo de nosotros (le proporcionaremos un bono de transporte). La devolución del nuevo producto elegido también será nuestra responsabilidad.
Tienes 30 días desde la recepción de tu paquete para cambiar de opinión y devolvernos los productos, en impecables condiciones, con su embalaje original. Más allá de este período, aún podemos aceptar el cambio por una tarifa de almacenamiento y sujeto a aceptación.
